O que é CRM e para que serve num pequeno negócio, na prática

1 de 5

CRM é memória do negócio, não software

É o registro único de quem é cada cliente, o que comprou, quando falou com você e qual é o próximo passo combinado.

2 de 5

O orçamento esquecido é a maior perda

Em negócio pequeno, venda morre por falta de retorno, não por preço. Com data de próximo contato, nenhuma proposta fica sem resposta.

3 de 5

Seis colunas bastam para começar

Identificação, origem, histórico, último contato, próximo passo e status. O campo que mais importa é o próximo passo com data.

4 de 5

Planilha funciona com três regras

Registrar no mesmo dia, nunca deixar cliente sem próximo passo e tratar a planilha como única fonte de verdade acima do WhatsApp.

5 de 5

Quando migrar para o sistema

Linhas duplicadas, resumo do WhatsApp que fica para depois e relatório que leva uma hora são os sinais de que a planilha já atrapalha.

Continua no YOOFY

O que é CRM e para que serve num pequeno negócio, na prática

CRM é o registro organizado de cada cliente: histórico, último contato e próximo passo. Veja o que anotar, como começar na planilha e quando migrar para software.

yoofy.com.br